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　　 人力資源管理者的九項修煉

　　 2008年3月31日新組建的人力資源和社會保障部掛牌成立，其對我國企業(yè)人力資源管理發(fā)展意義深遠。在人力資源管理行業(yè)快速發(fā)展的今天，人力資源管理者如何修煉才能勝任人力資源管理崗位，通過人力資源管理工作推動企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，一直是一個值得研究的問題。

　　 通過文本分析、問卷調查、實證研究方式對這一問題進行研究，研究結果表明人力資源管理者通過以下九項修煉，就會在企業(yè)中出色扮演人事管理專家、戰(zhàn)略合作伙伴、變革推動者、教練員、服務者和監(jiān)督者五項角色，和各職能部門經理及那些受到人力資源管理政策和做法影響的員工成為企業(yè)人力資源管理三架馬車，推動企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

　　 學習能力

　　 學習需要肇因于知識更新。據聯(lián)合國教科文組織統(tǒng)計，科學知識增長率，60年代9.5％，70年代10.6％，80年代12.5％，過去人類知識每隔10-15年翻一番，而現(xiàn)在3-5年就翻一番，在知識經濟和信息經濟時代，知識更新更加迅速。學會學習已成為21世紀基本生存本質。學習能力是指長期持續(xù)、積極地從自己和他人的成敗經驗及試驗中學習的能力。人力資源管理者要在未來激烈競爭中有立身之地，就必須不斷進行適應性和開創(chuàng)性學習，要使自己成為善于學習和樂于學習的人，要通過學習拓寬管理視野、更新知識結構、改善職業(yè)道德、挖掘潛在能力、提高綜合素質。人力資源管理者不僅要學習工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘與培訓、績效與薪酬管理等專業(yè)知識，還要學習融資、營銷、財會、生產、安全、商務等企業(yè)經營知識，人力資源管理者還要學習熟練使用多種人力資源管理工具和方法。人力資源管理者還要具有培養(yǎng)下屬學習能力，要能夠根據員工個體情況，幫助他們制定職業(yè)生涯規(guī)劃，激勵他們不斷進步，為員工創(chuàng)造學習型環(huán)境。

　　 人際溝通能力是指用個體有效和在社交上適當方法進行溝通的能力。有效性即溝通行為有助于個人目標、關系目標實現(xiàn)程度。適當性即溝通行為與情境和關系限制保持一致的程度。有效性和適當性是評價溝通能力水平重要指標。人際溝通技能即溝通的行為表現(xiàn)能力，它包括非言語表達技能、言語表達技能、傾聽技能等。有關研究表明，管理中70%錯誤是由于不善于溝通造成，作為人力資源管理者來說歸根結底是做人的工作，溝通更是門必修課程。研究表明企業(yè)人力資源管理者人際溝通能力主要有以下行為表現(xiàn)：在相互高度信任基礎上與各種各樣的人保持交流；與組織內外人員創(chuàng)建有效聯(lián)系，共同推動促進雙方業(yè)務發(fā)展信息和程序互動，通過積極、有效信息溝通發(fā)展和維系關系網；通過口頭和書面兩種方式積極、有效傳遞信息，聽取他人建議并做出適當反應；通過廣泛人際交往和積極有效溝通贏得信任。

　　 影響力是指能無形中影響他人自愿支持、認同、按照自己知識和判斷事物進程的能力。企業(yè)人力資源管理者在企業(yè)中所處位置決定著他的決策權有限。他既要影響團隊成員支持、擁護他的管理與領導，又要爭取上級支持、同事配合，才能順利推動工作或達成目標。組織是互相聯(lián)系整體，人力資源管理者要出色完成工作任務僅僅有自己所帶領的團隊成員支持是不夠的，而除了自己下屬，人力資源管理者對其他人的管理權力有限或沒有權力。在這種情況下他的影響力就非常重要了。要順利完成一項工作任務或要達成某種既定目標，人力資源管理者必須贏得上級、其他部門員工或其他相關人員認可和支持，因此他要能影響他人自愿接受自己觀點和想法、影響并不是自己下屬的人自愿配合自己工作、能做出努力影響政策的制定、能采取積極措施爭取上級對自己工作支持，并且能在有反對意見時陳述有說服力觀點說服他人改變立場。